Data Analyst Senior Voix Du Client (F/H)

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VOTRE RÔLE ET VOS MISSIONS L’ambition de Direct Assurance est d’accélérer l’amélioration de l’expérience offerte à ses clients, notamment au travers d’un programme d’Expérience client piloté via les enquêtes du NPS et de satisfaction client. Face aux enjeux stratégiques de Direct Assurance, il est nécessaire d’analyser le niveau de satisfaction des clients sur l’ensemble des parcours clients, de quantifier l’impact de celui-ci sur leur comportement et d’identifier les axes d’amélioration permettant de significativement progresser en termes de qualité de service. Rattaché(e) au Responsable Voix du Client Analytics & Réclamations, le/la Data Analyst Senior est en charge d’identifier, comprendre, analyser et anticiper l'insatisfaction clients en développant des solutions analytiques et…

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Data Analyst salaries in France

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