STAGE : Analyste satisfaction client

About this job

Construire un Hub d'Intelligence Client Peugeot Mission: créer une source unique de référence pour l'ensemble des retours clients. - Collecter les verbatims NPS (Net Promoter Score) - Agréger les réclamations clients adressées à la marque (y compris celles provenant des réseaux sociaux) - Consolider les retours du réseau de concessionnaires - Structurer les données relatives aux campagnes et aux problématiques qualité - Utiliser des solutions d'IA telles que Copilot, Power BI, Azure AI ou encore des scripts Python afin de: ° classifier automatiquement les réclamations; ° identifier les tendances émergentes; ° détecter les augmentations anormales du nombre de réclamations; ° générer des synthèses hebdomadaires. 2.…

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Data Analyst salaries in France

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