Technicien(ne) Support N1 et N2 - Roanne

About this job

Sous la responsabilité du Team Leader, vous assurez un support technique de niveaux 1 et 2 à distance auprès des utilisateurs finaux. Votre rôle et vos missions: Vous prenez en charge les demandes des utilisateurs liées aux postes de travail, logiciels métier, équipements téléphoniques et systèmes informatiques. Vous diagnostiquez et résolvez les incidents techniques dans le respect des procédures établies. Vous assurez la continuité de service et garantissez le respect des engagements de service (SLA). Vous escaladez les incidents complexes vers les niveaux supérieurs si nécessaire. Vous contribuez à l’amélioration continue des services en remontant les anomalies récurrentes.…

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Customer Support salaries in France

Based on 1,041 postings that disclose pay.

Estimated from advertised pay across our sources — indicative gross annual figures, not an offer.

Most-requested skills in France

Based on 663 France vacancies that list requirements, these are the skills employers ask for most often.

• English55% of postings
• Communication52% of postings
• Ticketing15% of postings
• Troubleshooting13% of postings
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