Alternance - Technicien(ne) Support Informatique - Roanne

Sopra Steria · Roanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France

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Company
Sopra Steria
Location
Roanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France
Employment type
Full-time
Posted
July 17, 2026

About this job

Description du poste: Vous êtes pleinement intégré(e) au Centre de Compétences de Roanne et vous êtes sous la responsabilité de votre tuteur(trice). Vous êtes encadré(e) par votre tuteur(trice) et vous prenez une part active au projet dans son ensemble, cela vous permettra de monter en compétences durant toute la durée de votre alternance. Votre rôle et vos missions: Vous assurez un support exclusivement à distance (pas d’intervention sur site / pas de support de proximité). Vous prenez en charge et qualifiez les demandes et incidents, en garantissant leur suivi et leur résolution. Vous intervenez sur les incidents de niveau 1 et 2 dans le respect des procédures et des engagements de service. Vous escaladez les incidents complexes vers les équipes concernées si nécessaire. Vous maintenez u…

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