1st Level IT Support (m/w/x)

About this job

Als erste Anlaufstelle unterstützt du unsere Mitarbeiter:innen bei IT-Fragen und technischen Problemen Über Telefon und Ticketsystem nimmst du Anfragen entgegen, analysierst diese und findest im 1st Level Support passende Lösungen Komplexere Anliegen bereitest du strukturiert auf und leitest sie mit allen relevanten Informationen an unsere Systemadministrator:innen weiter Dabei behältst du offene Tickets im Blick und informierst unsere Mitarbeiter:innen über den aktuellen Bearbeitungsstand Gemeinsam mit deinem Team sorgst du für einen reibungslosen Betrieb unseres Servicedesks Damit punktest Du bei uns: Begeisterung für IT, neue Technologien und die Freude daran, anderen bei technischen Fragen weiterzuhelfen Ein gutes technisches Grundverständnis sowie idealerweise erste Erfahrung im…

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