Product Owner Service Resolution & Automation – Customer Service Transformation (m/f/d)

Über diese Stelle

Today, handling a customer complaint often means manual, multi-touchpoint processes across the call center, the branch, and other departments. As Product Owner Service Resolution & Automation, you change that. You own the product that captures complaints and works them through to resolution, with the goal of full automation: validating the problem on its own, deciding the outcome in a decision matrix, and resolving the case without manual handovers. Where cases still need people, you make the handover between call center, station, and other teams seamless. You work within our Customer Service Transformation, alongside Software Engineering, Data Science, and operations stakeholders, on top of an ecosystem that includes Salesforce, Genesys, and Conversational AI.…

Das ist eine Kurzfassung.

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Kundenservice-Gehälter in Deutschland

Basierend auf 117 Stellen mit Gehaltsangabe.

Geschätzt aus den angegebenen Gehältern unserer Quellen — Richtwerte brutto/Jahr, kein Angebot.

Gefragteste Skills in Deutschland

Basierend auf 955 Stellenanzeigen in Deutschland mit Anforderungen sind das die am häufigsten geforderten Skills.

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