Expert Métier Réclamation - CDI (H/F)
WTW · Orleans, Centre-Val de Loire
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- Entreprise
- WTW
- Lieu
- Orleans, Centre-Val de Loire
- Publiée le
- 5 octobre 2026
À propos de ce poste
Le Rôle L’Expert(e) Réclamation est chargé(e) d’analyser, d’ instruire et de traiter les réclamations clients dans le respect des procédures internes, des obligations réglementaires et des engagements qualité de WTW. Il contribue également à l’amélioration continue des processus afin de réduire les causes de s réclamations. Activités principales 1. Traitement des réclamations Réceptionner et enregistrer les réclamations ( tous canaux confondus ) Analyser les dossiers complexes et recueillir les éléments nécessaires Identifier les responsabilités et proposer des solutions adaptées Rédiger des réponses argumentées et personnalisées Assurer le respect des délais réglementaires et contractuels Suivre les dossiers jusqu’à leur clôture 2.…
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Salaires — France
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