CHARGE(E) DE CLIENTELE CGO VL

À propos de ce poste

CHARGE(E) DE CLIENTELE CGO VL - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - Intervenant au sein d’un Centre de Gestion Clients sur une zone géographique donnée (agglomération, regroupement de centres, ateliers mobiles), Chargé(e) de relation clients (CRC): - prend en charge tous les appels des clients VL (B2C ou B2B ou B2B2C) et s’assure de la prise en compte de leur besoin (demande de prix, rendez-vous, litiges, conseils, …); - planifie dans l’outil les interventions des techniciens en fonction de l’importance et de l’urgence de la demande client, des moyens humains, des compétences et matériels disponibles sur le périmètre; - contribue par la mise en œuvre de ses compétences commerciales et la qualité de son relationnel à la satisfaction clients et à l’atteinte des…

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