ALTERNANCE - Ingénieur méthodes coordination des Processus et Outils digitaux - F/H

À propos de ce poste

Alternance d'1 an située à Châtellerault (86). Avionics Global Services (AGS) assure, auprès des compagnies aériennes, le support et la vente de tous les équipements avioniques. Vous participerez à l'intégration d'un nouveau module de gestion des appels téléphonique afin d'améliorer l’expérience client et l’efficience de l’équipe Service Client. Ce module intègre un espace de stockage des standards de travail pour aider l’équipe dans la réalisation de ses missions. Vos missions: Recenser les standards de travail existants des équipes relation client Réaliser une mise à jour de ces standards le cas échéant Rédiger les standards inexistants en vous appuyant sur les équipes et le process analyst Définir la stratégie de stockage de ces standards (Sharepoint / CRM / Chorus etc..) Votre profil:…

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Salaires Ingénieur — France

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