Technicien support

À propos de ce poste

Responsable support technique Chez TOCA Social, nous sommes convaincus que de belles expériences clients naissent avant tout de l’épanouissement des équipes. En tant que Technicien support, vous êtes au cœur de l’expérience client et collaborateur, en garantissant le bon fonctionnement de ce concept unique. MISSIONS ET RESPONSABILITÉS Utiliser l’outil de ticketing pour enregistrer, traiter et résoudre les demandes Assurer un premier niveau de diagnostic et de dépannage à distance des systèmes Gérer les demandes de support de niveau 2 et les escalades reçues via le support à distance ou par téléphone Collaborer de manière proactive avec les équipes techniques, les ingénieurs et les managers afin de garantir une communication claire, pertinente et réactive en permanence Accompagner les…

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Salaires Support client — France

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