Alternant(e) - Assistant(e) Back Office Service Clients H/F

À propos de ce poste

Détails de la Mission Au sein du service Clients C&C (Consumer & Construction), vous rejoindrez une équipe qui vous accompagnera dans la découverte de la relation client et dans le développement de vos compétences. Au fil de votre alternance, vous serez amené(e) à: • Accueil téléphonique des clients externes & internes dans le respect des objectifs de temps d’attente et de taux de service définis en interne (à définir selon un planning de permanence précis); • Savoir créer et traiter dans son intégralité un litige client dans le respect des procédures internes et sur les différents outils à disposition; • Traitement des litiges type RQP (Réclamation Qualité Produit); • Proposition de stratégies pour l’amélioration de la gestion quotidienne des boites emails de traitements des demandes…

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Salaires Support client — France

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