Atención al cliente (voz, email, chat) con Español + Catalán + Inglés B1. Remoto

Sobre este empleo

TP Spain, certificada como Great Place to Work, te ofrece la oportunidad de unirte a un equipo sólido dentro de una de las principales app de taxis europeas y la número 1 de España. Funciones: Atención multicanal (voz, email, chat): Resolución de consultas relacionadas con la información de las cuentas de los usuarios de la app, sus citas reservadas y cualquier información de facturación que puedan necesitar. Gestión de aspectos críticos: Priorización y resolución de consultas de alta urgencia, siguiendo los protocolos específicos para garantizar una respuesta inmediata. Gestión de incidencias de viaje: Revisión y resolución de problemas con trayectos (cancelaciones, retrasos, discrepancias de tarifa, rutas incorrectas, problemas con el vehículo, etc.), siguiendo los procedimientos…

Esto es un breve resumen.

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Competencias más demandadas en España

Según 297 ofertas en España que detallan sus requisitos, estas son las competencias más pedidas por las empresas.

• Communication53% de las ofertas
• Troubleshooting44% de las ofertas
• CRM38% de las ofertas
• English29% de las ofertas
• Live Chat20% de las ofertas
• German11% de las ofertas
• Ticketing6% de las ofertas
• Zendesk4% de las ofertas

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