IT-handledare som gillar IT-support till Kunskapsförbundet

About this job

För att trivas och lyckas i rollen som IT-handledare med supportfunktion är du en serviceinriktad person som tycker om att hjälpa andra och skapa goda användarupplevelser. Du arbetar självständigt, tar ansvar för dina arbetsuppgifter och har förmåga att prioritera när flera ärenden pågår samtidigt. Eftersom verksamhetens behov kan förändras ser vi att du är flexibel och lösningsorienterad, med ett prestigelöst förhållningssätt till nya utmaningar. Du har en pedagogisk förmåga och kan förklara tekniska frågor på ett enkelt och tydligt sätt för användare med varierande IT-kunskaper. Samtidigt är du en lagspelare som bidrar till ett gott samarbete och en positiv arbetsmiljö inom teamet. I rollen kommer du att ge användarstöd till medarbetare och elever inom våra verksamheter i Trollhättan och Vänersborg. Du hanterar och följer upp IT-relaterade supportärenden samt arbetar med installation, konfiguration och administration av datorer, programvara och mobila enheter. Arbetsuppgifterna omfattar även hantering av användarkonton, samt medverkan vid utrullning av ny utrustning och nya IT-tjänster. En viktig del av arbetet är att felsöka och lösa problem som rör datorer, skrivare och AV-teknik. Du dokumenterar rutiner och lösningar samt bidrar aktivt till att utveckla IT-avdelningens arbetssätt och service till verksamheten. Kvalifikationer För att lyckas i rollen ser vi att du har: Relevant gymnasieexamen eller eftergymnasial utbildning inom IT/teknik eller annat område som arbetsgivaren bedömer som relevant. Erfarenhet av arbete inom IT-support, systemadministration eller liknande IT-relaterad verksamhet. Goda kunskaper i svenska, både i tal och skrift. God servicekänsla och vana att ge stöd till användare med varierande teknisk kompetens. B-körkort. Det är meriterande om du även har: Erfarenhet från utbildningsverksamhet och/eller offentlig sektor. Erfarenhet av Google Chromebooks, Microsoft 365, Google Workspace, ärendehanteringssystem och Open-E:s tjänster. Kunskap om nätverk, skrivare, konferensutrustning och AV-teknik. Övrigt: Intervjuer kan ske under ansökningsperioden. Anställningen är ett vikariat på sex månader med möjlighet till förlängning beroende på verksamhetens behov. Jag har semester 21-25 september men svarar på dina eventuella frågor om du skickar ett mejl till mig. Teamsintervjuer planeras till att börja med måndag 28/9 från klockan 16.00. Kunskapsförbundet tillämpar individuell och differentierad lönsättning. Lönen fastställs utifrån utbildning, erfarenhet, ansvar och kompetens. För tjänsten som IT-handläggare är lönespannet idag 34 600 kr - 41 000 kr. Vid erbjudande om tjänst kommer du behöva uppvisa ett utdrag från misstanke- och belastningsregistret. Detta utdrag beställer du själv via polisen, https://polisen.se/tjanster-tillstand/belastningsregistret/skola-eller-forskola/ När du söker ett jobb hos oss sparas din ansökan. Det beror på att vi är en offentlig verksamhet. Din ansökan blir en allmän handling när vi har mottagit den. Det innebär att ansökningshandlingar och information om vem som sökt en tjänst kan begäras ut. Om du har skyddad identitet ska du inte göra din ansökan digitalt utan kontakta den som står som kontaktperson i annonsen. Arbetstillstånd ska uppvisas om du är ifrån ett land utanför EU/EES eller Schweiz. Vi omfattas av kollektivavtal (Kollektivavtal - Allmänna bestämmelser) och tillämpar de villkor och bestämmelser som följer av avtalet. Kunskapsförbundet tillämpar individuell och differentierad lönesättning. Lönen baseras på sakliga kriterier såsom utbildning, erfarenhet, ansvar och kompetens. Som arbetsgivare arbetar vi aktivt med lönetransparens och jämställd lönesättning fri från osakliga löneskillnader. Vi behandlar personuppgifter enligt den nya Dataskyddsförordningen, Behandling av personuppgifter - Kunskapsförbundet Väst Vi undanber oss alla erbjudanden om annonserings- och rekryteringshjälp i samband med denna annons.

Want to know if you're a fit? Check your CV against this role — free, in 30 seconds.

Most-requested skills in Sweden

Based on 452 Sweden vacancies that list requirements, these are the skills employers ask for most often.

• Communication79% of postings
• English39% of postings
• CRM14% of postings
• Troubleshooting12% of postings
• Salesforce5% of postings
• Ticketing5% of postings
• SLA4% of postings
• Zendesk4% of postings

Similar jobs

• Customer Representative (Swedish-speaking) - On-Site SP02 · Concentrix Sweden AB
• Senior Software Engineer to Customer Identity Platform · Resurs Bank Aktiebolag
• Customer Technical Service till Halmstad Steel Service Centre · OnePartnerGroup Halland AB
• Teknisk Support till Telia (B2B miljö) · MultiMind Holding AB
• DSV söker Senior Team Lead till kundsupport · DSV Road AB
• Customer Excellence Agent - Stockholm · Lunar