Servicekonsulent - Bli en nøkkelressurs i et team som leverer effektive og kvalitetsorienterte tjenester

About this job

Oslo utvikler seg raskt, og Bymiljøetaten spiller en viktig rolle i å forme en attraktiv, trygg og velfungerende by. For å møte innbyggernes behov er det avgjørende at henvendelser behandles effektivt og med høy kvalitet. Serviceavdelingen er et sentralt knutepunkt for dialogen mellom innbyggerne og etaten. Nå søker vi en ny kollega til seksjon Kundesenter, faggruppe Saksbehandling. Vi ser etter deg som jobber strukturert og løsningsorientert, trives med høyt tempo og setter god service i sentrum. Du kommuniserer godt både muntlig og skriftlig, har solide digitale ferdigheter og evner å se helheten i arbeidsoppgavene du utfører. Samarbeid faller deg naturlig, og du er komfortabel med telefon som arbeidsverktøy. Som saksbehandler vil du få en variert arbeidshverdag med oppgaver innen saksbehandling, dokumenthåndtering og administrative støttefunksjoner. Du vil inngå i et kompetent fagmiljø og samtidig ha selvstendig ansvar for egne oppgaver og prosesser. Er du vår nye kollega? Arbeidsoppgaver Generelle administrasjonsoppgaver Hovedansvar for bestilling og fordeling av rekvisita Hovedansvar for håndtering av meldinger om bygget Fakturabehandling Behovsmeldinger Variert saksbehandling Innregistrering i etatens dokumenthåndteringssystem Websak Bidra internt i seksjonen ved behov Bidra til å drifte infosenter, kundemottak og varemottak Andre oppgaver som legges til Kundesenteret Kvalifikasjoner Relevant utdanning på universitets- eller høyskolenivå Erfaring fra kundebehandling/saksbehandling i statlig eller kommunal virksomhet Erfaring fra kontordrift og administrativ støtte Erfaring fra et NOARK-basert dokumenthåndteringssystem vektlegges Erfaring fra økonomisystemer, fortrinnsvis Agresso er ønskelig Meget gode IKT-kunnskaper Du må kunne kommunisere godt på både norsk og engelsk Fordel med kunnskap om beboerparkeringsordningen Fordel med kunnskap om og interesse for etatens fagområder Personlige egenskaper Evne til å tilegne deg ny kunnskap raskt, samt håndtere store mengder informasjon Du er imøtekommende, serviceinnstilt og du trives med en hektisk hverdag Evne til å strukturere og gjennomføre oppgaver effektivt, samt evne til å håndtere flere oppgaver samtidig Løsningsorientert med gode samarbeidsevner, men har også evne til å arbeide selvstendig Du er nøyaktig og etterrettelig med analytiske evner Fleksibel og endringsvillig Personlig egnethet vektlegges Vi tilbyr Et godt arbeidsmiljø med varierte arbeidsoppgaver og med gode muligheter for faglig utvikling Fleksibel arbeidstid, 37,5 timer pr. uke inkl. lunsj Moderne lokaler på Hasle Lønnes i ltr. 34-36 (kr. 633 200 – kr. 654 100). Lønnsplassering er avhengig av erfaring og kompetanse Gode pensjons-, forsikrings og lånebetingelser gjennom Oslos pensjonsforsikring Som ansatt i Oslo Kommune betaler arbeidsgiver i tillegg hele pensjonspremien din etter nettolønnsordningen, dvs. at det ikke trekkes 2 % av din brutto lønn til pensjonsinnskudd Relevante vitnemål og attester, skal vedlegges søknaden elektronisk Kontaktinformasjon Else Gravem Hansen, seksjonssjef, Arbeidssted Postboks 636, Løren 0507 OSLO Nøkkelinformasjon: Arbeidsgiver: Oslo kommune Referansenr.: 5155691708 Stillingsprosent: 100% Fast Søknadsfrist: 01.09.2026

This is a short summary. Want to know if you're a fit? Check your CV against this role — free, in 30 seconds.