Teamleder kontaktsenter

About this job

Valgdirektoratet har behov for en teamleder til kontaktsenteret, som skal bistå kommunene og fylkeskommunene i gjennomføringen av kommunestyre- og fylkestingsvalget i 2027, samt gi velgere nødvendig informasjon for at de skal kunne bruke stemmeretten. Som teamleder av kontaktsenteret inngår du i en vaktordning som tilpasses valgets faser. Dette innebærer at du må være klar til å jobbe utover ordinær arbeidstid med tidlig oppstart og sene kvelder i august og september. Kontaktsenteret benytter brukerstøtteverktøy fra ITX for saksoppfølging og telefoni- og e-posttjenester. Arbeidsoppgaver Besvare henvendelser fra kommuner, fylkeskommuner, velgere og andre målgrupper per telefon og e-post. Ansvar for å følge opp førstelinjekonsulenter og sikre god oppfølging av saker og kommunikasjon mellom kontaktsenterets linjer. Bidra til utvikling og optimalisering av arbeidsprosesser og rutiner innen kontaktsenterets ansvarsområde. Samarbeide tett med kontaktsenterets koordinator og andre fagressurser. Analysere behov hos målgruppene og bidra til direktoratets informasjonsarbeid. Vi ønsker at du har Minimum bachelorgrad innen samfunnsvitenskapelige fag eller liknende, gjerne statsvitenskap. Utdanningskravet kan ses bort fra ved særlig relevant arbeidserfaring. Erfaring fra kontaktsenter. Kjennskap til, eller erfaring med, gjennomføring av valg. God forståelse for IKT-løsninger og gode digitale ferdigheter. God skriftlig og muntlig fremstillingsevne. Vi søker deg som Motiveres av å arbeide tverrfaglig. Har stor arbeidskapasitet og gjennomføringsevne. Er strukturert og selvstendig. Er fleksibel, samarbeidsvillig og initiativrik. Trives med å ha det hektisk og jobber godt under press. Er åpen for, og ser muligheter, ved uforutsette endringer. Vi ønsker oss mangfold i organisasjonen, og håper at også kvalifiserte personer med innvandrerbakgrunn, hull i CV-en eller nedsatt funksjonsevne vil søke hos oss. Stillingen krever at du kan autoriseres for nivå BEGRENSET jf. sikkerhetsloven § 8-1 Vi gjør oppmerksom på at søkerlister blir offentliggjort i henhold til offentleglova § 25. Vi tilbyr Midlertidig stilling som konsulent i 100 % i lønnsspennet kr 520.000 til kr 560.000 i henhold til kvalifikasjoner, fra 2. november 2026 til 30. september 2027. Gode pensjons- og forsikringsordninger gjennom Statens Pensjonskasse. Det blir trukket 2 % innskudd til Statens Pensjonskasse. Fadderordning, slik at du får en god oppstart. Moderne og trivelige arbeidslokaler.

This is a short summary. Want to know if you're a fit? Check your CV against this role — free, in 30 seconds.