Customer Support (m/w/d) – Heilmittelsoftware / Healthcare SaaS

DMRZ · Düsseldorf

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Company
DMRZ
Location
Düsseldorf
Posted
July 25, 2026

About this job

Deine Aufgaben Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden bei technischen und anwendungsbezogenen Fragen rund um unsere Heilmittel software – telefonisch und per E-Mail. Du nimmst Supportanfragen freundlich und serviceorientiert entgegen, analysierst die Anliegen und findest schnelle, verständliche Lösungen. Du dokumentierst Anfragen und Lösungen sorgfältig in unserem Ticketsystem. Du gibst Kundenfeedback strukturiert an das Produktteam weiter und hilfst so, unsere Software kontinuierlich zu verbessern. Du unterstützt die Weiterentwicklung von Hilfsmaterialien (z. B. Knowledgebase, Tutorials, FAQs). Dein Profil Berufserfahrung im telefonischen Kundensupport, idealerweise im IT-/Softwareumfeld. Abgeschlossene Ausbildung oder Studium mit technischem oder kaufmännischem Schwerpunkt – od…

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Software Developer salaries in Germany

Based on 212 postings that disclose pay.

Median salarygross / year
€60,000
€42,500Typical range€75,000

Estimated from advertised pay across our sources — indicative gross annual figures, not an offer.

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