Service Lead Sphere / Cryptobox F/H
Thales · Vélizy-Villacoublay
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- Company
- Thales
- Location
- Vélizy-Villacoublay
- Posted
- June 3, 2026
About this job
Le Service Lead IT est chargé de la gestion opérationnelle et de la qualité des services informatiques, veillant à la satisfaction des utilisateurs internes ou externes. Il supervise l’exécution des processus ITIL, dirige l’équipe de support ou production IT, et sert de point de contact principal entre clients et équipe technique. Focalisé sur l’amélioration continue, il pilote la performance, l’innovation et garantit le respect des SLA et KPI. Missions principales Superviser la prestation quotidienne des services informatiques, en veillant à la conformité avec les SLA, KPI et standards de qualité (disponibilité, sécurité, performance). Encadrer, organiser et accompagner l’équipe technique dans son développement, la répartition des tâches et l’évaluation des performances.…
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Salaries in France
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