Mitarbeiter IT Customer Support – First Level (m/w/d)
Fronius · Wels, Froniusplatz 1, Austria
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- Company
- Fronius
- Location
- Wels, Froniusplatz 1, Austria
- Posted
- July 3, 2026
About this job
Als Mitarbeiter/-in im IT Customer Support arbeitest du gerne mit Menschen. Du unterstützt Anwender bei Anfragen, analysierst und löst Probleme und erklärst technische Sachverhalte verständlich. In deiner Rolle trägst du zur Verbesserung von Prozessen und Abläufen bei. Deine Aufgaben: Anwenderbetreuung im Rahmen des Hotline-Betriebs inkl. Erfassung von Tickets Laufende Bearbeitung und Nachverfolgung von IT-Service-Tickets Unterstützung von Kunden bei technischen und organisatorischen Fragen Erstellung und Pflege von Knowledge-Base-Artikeln & Userdokumentationen (Deutsch & Englisch) Mitarbeit bei Bestellungen von Hard- und Software Durchführung von User-Schulungen in deutscher und englischer Sprache Dein Profil: Abgeschlossene Lehrausbildung (kaufmännisch oder technisch) sowie erste Berufse…
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