Erfaren Dansk eller Finsktalande - Service Desk Agent

Over deze vacature

Om rollen Vi söker nu flera Service Desk Agents som vill vara en del av ett professionellt och kundfokuserat supportteam. I rollen fungerar du som första kontaktpunkt för användare som behöver IT-support och du ansvarar för att säkerställa en hög servicenivå genom hela ärendehanteringsprocessen. Du kommer att arbeta i en internationell miljö där telefon, e-post, chatt och webbärenden hanteras dagligen. Arbetsuppgifter Som Service Desk Agent kommer du att: Vara första kontaktpunkt för IT-relaterade frågor och incidenter. Hantera inkommande ärenden via telefon, e-post, webbportal och chatt. Registrera, kategorisera och prioritera incidenter och serviceförfrågningar enligt etablerade processer. Utföra initial felsökning och lösa ärenden vid första kontakt när möjligt. Eskalera ärenden till rä…

Dit is een korte samenvatting. Wil je weten of je past? Check je cv voor deze functie — gratis, in 30 seconden.