1st Line Supporttekniker till vår kund i Göteborg

Over deze vacature

I rollen är du första kontaktpunkt för verksamhetens användare och ansvarar för att säkerställa snabb, effektiv och professionell hantering av inkommande ärenden. Du kommer att spela en central roll i att skapa en stabil och välfungerande IT-support där användarupplevelsen alltid är i fokus. Arbetsuppgifter Vara central ingång för alla IT-supportärenden Besvara inkommande samtal och registrera incidenter och ärenden Övervaka servicedesken och säkerställa att ärenden hanteras i tid Fördela ärenden till rätt team eller tekniker Följa upp med användare vid behov av kompletterande information Driva ärenden framåt och hålla användare löpande informerade Lösa ärenden inom first line enligt definierade områden Kommunicera tydligt kring incidenter och driftstörningar Beställa och hantera IT-utrust…

Dit is een korte samenvatting. Wil je weten of je past? Check je cv voor deze functie — gratis, in 30 seconden.