Customer Experience Director - Marketplace (Barcelona)
Glovo · Barcelona, CT, Spain
Je gaat verder naar de originele vacature van de werkgever.
- Bedrijf
- Glovo
- Locatie
- Barcelona, CT, Spain
- Geplaatst op
- 21 april 2026
Over deze vacature
We are looking for a Customer Experience Director, Marketplace to help us deliver a 5-star experience to our customers and maximize their value in Glovo. You will own Glovo Customer Experience; you will be accountable for the experience when customers interact with Glovo Support and you will own the Refunds and Compensations that we give to customers during bad experiences. You will need to define and implement new processes, run A/B tests, understand/request product needs, and work with local teams to improve overall customer experience. You will be the gatekeeper for an excellent experience for our customers. Responsibilities Own the Global Refunds & Compensations Strategy: Manage a large-scale budget by designing data-driven policies. Run rigorous A/B tests on compensation models to max…
Dit is een korte samenvatting. Wil je weten of je past? Check je cv voor deze functie — gratis, in 30 seconden.
Past jouw cv bij deze baan?
Plak je cv voor een directe match-score voor deze functie — plus een persoonlijke motivatiebrief met één klik.
- Directe match-score voor deze functie
- Persoonlijke motivatiebrief met één klik
- Gratis — geen creditcard