Senior Service Manager (m/w/d) ITIL (Ref.Nr.: 46854)

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Wir suchen einen erfahrenen Service Management Lead zur Stabilisierung, Optimierung und strategischen Weiterentwicklung des IT-Service-Managements sowie des Service-Desk-Betriebs in einem anspruchsvollen IT-Umfeld. Key Facts Start: 26.05.2026 Dauer: Nicht bekannt Auslastung: 100 % Einsatzart: Einsatzort: Würzburg Einsatzland: Sonstiges Ihre Aufgaben • Analyse und Bewertung bestehender Service-Desk-Strukturen, Prozesse und Abläufe hinsichtlich Reifegrad, Effizienz und Kundenzufriedenheit • Strukturierung, Priorisierung und End-to-End-Steuerung relevanter Service-Themen sowie der Prozesse Incident, Request und Problem • Stabilisierung und Weiterentwicklung des Servicebetriebs auf Basis von ITIL-orientierten Prozessen zur Sicherstellung eines effizienten operativen Betriebs • Analyse, Definit…

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