Head of Operations - Intelligence & Process Enablement (m/w/d)

À propos de ce poste

Diese Aufgaben warten auf Dich Du verantwortest den Bereich Operations Intelligence & Enablement und entwickelst die Daten-, Automatisierungs- und Prozessbasis weiter, mit der unser Operations Team effizienter skalieren und bessere Entscheidungen treffen kann. Du entwickelst KPI-Frameworks, Dashboards und Reporting-Standards für Support, Claims, Partner Operations und kommerzielle Schnittstellen. Dabei sorgst du für mehr Transparenz, bessere Steuerbarkeit und messbaren Business Impact. Du identifizierst Potenziale für Automatisierung und AI im operativen Alltag und übersetzt konkrete Business-Herausforderungen gemeinsam mit Product & Tech in skalierbare Lösungen. Du stärkst Datenqualität, Data Governance und Echtzeit-Transparenz über CRM-, Policy- und operative Systeme hinweg. Du bist stra…

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