GESTOR/A TERAPIAS ATENCION CONTINUADA

Sobre este empleo

Atención y gestión telefónica/telemática de clientes/pacientes en Contact Center conforme a los protocolos, herramientas y sistemas informáticos corporativos en servicio 365x24h y con apoyo al resto de tareas administrativas según protocolos del grupo AL. Atención telefónica: Recibir y atender adecuadamente las llamadas de los pacientes de toda la geografía española: -Adecuando el nivel del servicio y la urgencia a la criticidad y la terapia del paciente de acuerdo con las directrices dadas -Adecuando el nivel del servicio a las particularidades contractuales de cada región o contrato al que pertenezca el/la paciente. -Asistir a los/las pacientes en las peticiones de servicios o en las resoluciones de incidencias, dándole una respuesta adecuada a su necesidad pero por la vía más eficiente,…

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