Tech_Operador/a N1

Sobre este empleo

Estamos buscando un/a Técnico/a de Soporte de Nivel 1 proactivo/a, resolutivo/a y orientado/a al cliente para unirse a nuestro equipo de soporte técnico en un servicio 24x7. Esta posición se enfoca en ofrecer una primera atención de calidad a usuarios y equipos de soporte, realizando la monitorización de los servicios, gestión y clasificación de tickets, diagnóstico y resolución de incidencias de acuerdo con los procedimientos establecidos, así como la ejecución de cambios definidos. Para ello, en tu día a día tendrás varias tareas: Realizar la monitorización de consolas y herramientas de supervisión, analizando alertas y eventos y realizando las comprobaciones y acciones necesarias. Atención telefónica y vía correo electrónico de las consultas, solicitudes e incidencias recibidas.…

Esto es un breve resumen.

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