Team Lead 2nd/3rd Level Support B2B (m/w/d)

Über diese Stelle

Einleitung Du willst ein Support-Team führen, das nicht nur Tickets löst, sondern versteht, warum sie entstehen? Als Team Lead 2nd/3rd Level Support B2B leitest Du bei Peter Park den Customer Support für unsere Geschäftskund:innen, von Handelsketten bis zu Parkraumbetreibern. Deine Mission: Du führst ein Team von rund 10 Kolleg:innen und machst aus Ticket-Daten klare Entscheidungen. Du baust die Standards auf, mit denen unser Support auch bei wachsendem Volumen schnell und persönlich bleibt: mit Prozessen, Knowledge Base und Automatisierung statt mit Überstunden. Du berichtest direkt an die Bereichsleitung. Was ist Deine Aufgabe? Team führen und befähigen: Du führst Dein Team fachlich und disziplinarisch, mit wöchentlichen 1:1s, ehrlichem Feedback und klaren Entwicklungspfaden.…

Das ist eine Kurzfassung.

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Kundenservice-Gehälter in Deutschland

Basierend auf 137 Stellen mit Gehaltsangabe.

Geschätzt aus den angegebenen Gehältern unserer Quellen — Richtwerte brutto/Jahr, kein Angebot.

Gefragteste Skills in Deutschland

Basierend auf 999 Stellenanzeigen in Deutschland mit Anforderungen sind das die am häufigsten geforderten Skills.

• German74% der Anzeigen
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