Working Student – Service Design with a Customer Journey Management Focus at Bosch eBike Systems (f/m/div.)

Über diese Stelle

As our working student, you will actively support our service designers in scoping, visualizing and standardizing customer journey maps (for both the current, as well as future states) across a variety of service touchpoints and channels. You will identify and document customer lifecycle phases, user actions, emotional curves, pain points, moments of truth, as well as opportunity areas in order to create high-impact, actionable journey assets. In addition, you will assist with conducting qualitative and quantitative user research, stakeholder interviews, as well as observational studies, helping connect insights to journey stages. Last but not least, you will help connect journey stages to relevant experience metrics and KPIs, supporting the team in measuring, as well as monitoring service…

Das ist eine Kurzfassung.

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Kundenservice-Gehälter in Deutschland

Basierend auf 116 Stellen mit Gehaltsangabe.

Geschätzt aus den angegebenen Gehältern unserer Quellen — Richtwerte brutto/Jahr, kein Angebot.

Gefragteste Skills in Deutschland

Basierend auf 1.033 Stellenanzeigen in Deutschland mit Anforderungen sind das die am häufigsten geforderten Skills.

• German79% der Anzeigen
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