Chef de réception (H/F/X)

Iwwer dës Plaz

MISSIONS PRINCIPALES Management et animation des équipes Réception des hôtels Mercure et ibis Achères Organisation et supervision de l'activité quotidienne du Front Office Garantir un accueil personnalisé et une expérience client de qualité tout au long du séjour Assurer la bonne application des standards Accor et des procédures des marques Élaboration des plannings et gestion des effectifs en fonction de l'activité Accompagner, former et développer les compétences des réceptionnistes Suivi des indicateurs qualité et mise en place de plans d'actions Gestion des réclamations clients et recherche de solutions adaptées Veiller à la bonne coordination avec les services Hébergement, Restauration, Technique et Commercial Participer aux permanences d'encadrement (Manager on Duty) Réfère au Direct…

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